南京溧水政府呼叫中心号码发布实现一号对外

发布时间:2019-11-07

原标题:溧水区政府呼叫中心特服号正式发布

  溧水区政府呼叫中心特服号正式发布

  市民无需记忆众多热线号码,只要拨打“57213721”,即可实现一号对外、集中受理群众诉求,回应更及时,办理更便捷

  “您好!欢迎致电溧水市民热线!”11月1日,溧水区政府呼叫中心特服号正式发布,“为民解忧无小事,有事请拨57213721”,溧水市民无需记忆众多热线号码,只要拨打“57213721”,即可实现一号对外、集中受理群众诉求,回应更及时,办理更便捷。

溧水区政府呼叫中心特服号57213721正式发布_副本.jpg

  据了解,2016年以来,我区在全市率先拉开整区域、多领域的智慧城市建设序幕,经过三年多的建设,已建成具有前瞻性的“1+2+6+N”的智慧城市总体架构,即“一脑”(由政务云中心、智慧城市运营指挥中心构成的智慧城市大脑);“两掌”(市民服务端:“智慧溧水”APP、政务服务端:“政务溧水”APP);“六个一”系统(一朵云、一中心、一门户、一张图、一张网、一套安全体系);“N”个应用(智能交通、字城管、智慧医疗、智慧公交等近20个智慧应用)。

  依托智慧城市大脑构建社会治理大联动中心,建立“街镇吹哨、部门报道”机制,实现在治理范畴、问题汇总和系统整合方面的治理模式创新突破。汇集呼叫中心(57213721)、字城管、110非警情、网络诉求、媒体曝光等八个维度民生诉求通道,整合数字城管、网络诉求、网格化治理等10个业务系统,实现一口受理,一个平台解决。

  据区科协党组书记、区智慧办主任章丽坤介绍,“57213721”溧水市民服务热线开通后,涉及水电报修、消费维权、扰民举报、环境污染、安全隐患等各类诉求服务,溧水市民均可拨打该热线,呼叫中心将诉求整理成工单,派发相关部门进行处理,并反馈结果,做到“群众诉求无小事,件件落实有回音”,让群众有更多获得感。

  最溧水/今日溧水记者 经玉萍